Une enquête menée par une association de consommateurs a mis en évidence des problèmes criants dans le fonctionnement du service postal français. L’analyse, réalisée au cours d’un mois, a révélé que malgré l’engagement officiel de livrer les lettres vertes sous deux jours, la réalité s’avère bien différente. Parmi 80 courriers envoyés depuis la Lorraine vers diverses régions du pays, seuls 79 ont atteint leur destination, tandis que dix pour cent des envois sensibles — comme les cartes d’anniversaire ou les lettres avec suivi — ont subi des anomalies graves. Une carte n’est jamais parvenue à son destinataire, une autre est arrivée déchirée et manifestement ouverte, soulignant un manque total de rigueur dans le traitement des objets fragiles.
Les délais s’avèrent également très inégaux : si les envois intra-Lorraine respectent la plupart du temps les deux jours imposés (avec une moyenne de 1,9 jour), les courriers destinés à d’autres régions connaissent des retards dépassant souvent les trois jours. L’Île-de-France et le sud-est du pays figurent parmi les zones les plus affectées, avec un service postal qui s’avère inefficace face aux demandes croissantes. En outre, la réduction progressive des boîtes aux lettres, souvent mal entretenues ou non respectueuses des horaires de levée, contraint les usagers à se déplacer pour accéder au service.
L’association déplore une évolution inquiétante du secteur : alors que le courrier reste un pilier historique du service public, il semble perdre progressivement sa place au profit des activités commerciales et financières de La Poste. Cette désorganisation met en lumière les failles d’un système qui n’a pas su s’adapter aux attentes des citoyens, laissant les usagers face à un réseau postal de plus en plus défaillant.
